Cxense Display
FRI FRAKT VID KÖP ÖVER 600 KR.
OFFICIELLA LOUIS POULSEN® WEBSHOP
SÄKER BETALNING MED SSL-TEKNOLOGI

Vanliga frågor

Louis Poulsens belysning är spridd över hela världen. Varje armatur har sin egen historia, och ingenting har lämnats åt slumpen. Det innebär att varje liten del har sin betydelse för ljuskvaliteten. Dessutom är många av Louis Poulsens produkter samlarobjekt som går i arv från generation till generation. Det medför att vi får många frågor som rör både teknik och användning. Här har vi samlat några av de vanligaste frågorna. Om du inte hittar svaret på din fråga här är du välkommen att höra av dig, så svarar vi så snart vi kan.

Hur ska jag putsa min jubileumspendel, bordslampa eller golvlampa av koppar? Lamporna är tillverkade i koppar. Koppar är ett naturmaterial som i obehandlat tillstånd ändrar sig efter sin omgivning. Ytan blir med tiden mörkare, vilket kan börja med till exempel små svarta fläckar eller mörka områden. Det är en helt naturlig process och varje lampa kommer att få sin egen individuella patina. Patineringen inleds redan vid monteringen av lampan, och helt beroende på tiden kan patineringsprocessen påbörjas redan i förpackningen.

Om du vill hålla lampan putsad vill vi uppmärksamma dig på följande:

1. Ytan kan putsas med ett putsmedel för koppar.

2. Putsmedlet bör innehålla så lite slipmedel som möjligt.

3. Använd en mjuk trasa både när medlet gnids in och putsas av.

4. Använd alltid de medföljande handskarna om du vill hålla lampan fri från fingeravtryck.

 

Reparerar Louis Poulsen lampor utanför garantin? – Vi har tyvärr inte möjlighet att reparera lampor utanför garantin men hänvisar till någon av följande återförsäljare:

Hur byter jag sladd på min lampa? – Vi rekommenderar alltid att sladdbyte på Louis Poulsens lampor utförs av en auktoriserad elinstallatör. Observera att garantin slutar gälla om du själv byter sladd på en Louis Poulsen-lampa.
 
Vilken ljuskälla kan jag använda i min lampa när glödlampan har gått sönder? – Se vår översikt över ljuskällor
 
Levererar Louis Poulsen till utlandet? – Louis Poulsens webbutik levererar i dagsläget endast till Danmark, Norge, Sverige och Tyskland. Vi levererar inte till Grönland eller Färöarna. Kontakta någon av våra auktoriserade återförsäljare eller vårt kontor i det aktuella landet om du vill handla.
 
Hur byter jag ljuskälla på Enigma 425/545? – Ljuskällans sockel måste vridas cirka ett halv varv moturs innan det går att ta ut ljuskällan ur Enigma. När du sätter i en ny ljuskälla ska de små stiften på GU10-ljuskällan passas in i de små hålen på GU10-fattningen. När de är i rätt läge sätter du ljuskällan på plats genom att vrida sockeln cirka ett halvt varv medurs.
 
Hur högt ska en pendel hänga över köksbordet? – I Danmark har man en tradition av att hänga pendlar nära matplatsen för att skapa en intim känsla runt matbordet. Vi rekommenderar att små pendlar hängs med 55–62 centimeters avstånd från lampans underkant till bordsskivan och större pendlar med 60–70 centimeters avstånd från lampans underkant till bordsskivan. Pröva noga var du tycker att lampan hänger bäst innan du klipper av sladden.
 
Hur långt från varandra ska pendlarna hänga? – Om du hänger pendlarna på cirka 80 centimeters avstånd från varandra så möts ljuskäglorna och skapar en enhetlig belysning på bordsskivan.

Är produkterna numrerade?  – Alla lampor som har packats efter december 2009 innehåller två små klistermärken med ett unikt nummer på. Sätt det ena klistermärket i lampan och spara det andra tillsammans med kvittot eller på ett annat säkert ställe. Vid en eventuell stöld kan du lämna numret till polisen så att de kan identifiera den rätta ägaren om lampan blir återfunnen.

Om jag inte hittar en reservdel i Louis Poulsens webbutik, betyder det att den har utgått? – Alla reservdelar finns inte i vår webbutik. Om du inte hittar det du söker är du välkommen att kontakta Louis Poulsen eller någon av våra auktoriserade återförsäljare.
Angående reservdelar till PH Artichoke (Kotte)/PH vägg/PH 3-2½ vägg: vissa reservdelar kan endast köpas mot uppvisande av originalkvitto, originalreservdel eller polisanmälan. För PH Artichoke (Kotte) gäller det delar för upphängning, som vajer och baldakin. För PH vägg och PH 3-2½ vägg gäller det väggfästet. Om du undrar över något är du välkommen att kontakta Louis Poulsen eller någon av våra auktoriserade återförsäljare.

Kan man köpa PH-glaspendlar med vit sladd istället för svart? – Det går att beställa PH-glaspendlar med vit sladd istället för svart hos våra auktoriserade återförsäljare mot en extra kostnad.

Kan man köpa Louis Poulsen-lampor med extra lång sladd? – Louis Poulsens lampor har i regel en 3 meter lång sladd. Om du vill ha en längre sladd går det att beställa hos våra auktoriserade återförsäljare mot en extra kostnad.

Kan jag använda en lågenergilampa i min PH5? – Ja, det går bra. Se aktuella rekommendationer i vår översikt över ljuskällor.

Var kan jag se lamporna? – Du kan besöka någon av våra återförsäljare och titta på deras sortiment av Louis Poulsen-lampor. Hitta närmaste återförsäljare här. I vårt showroom på Hudiksvallsgatan 8, 113 30 Stockholm finns visningsexemplar av lampor som du hittar i webbutiken.

Jag är inte nöjd med min lampa, vad ska jag göra? – Om lampan har kvalitetsmässiga fel eller brister gör du en reklamation via webbutiken. Om lampan inte motsvarar dina förväntningar och kraven för retur är uppfyllda ber vi dig att kontakta vår kundtjänst för att få hjälp.

Följ oss här